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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李小陽）為進(jìn)一步優(yōu)化門診就診流程、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升診療服務(wù)效率，春節(jié)前寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院在門診量較大的兒科、口腔科、內(nèi)科門診診室正式啟用自助簽到機(jī)，實(shí)行“先簽到、后候診、再就診”的智能化排隊(duì)就診模式，以數(shù)字化便民舉措，讓就醫(yī)更有序、更高效、更舒心。

患者完成掛號(hào)后，只需在上述科室候診區(qū)的自助簽到機(jī)上，掃描就診卡、身份證、醫(yī)保電子憑證或掛號(hào)二維碼，即可一鍵完成簽到，系統(tǒng)自動(dòng)納入排隊(duì)序列，候診大屏及各診室顯示屏同步實(shí)時(shí)更新叫號(hào)信息。自助簽到有效避免了扎堆排隊(duì)、人工核對(duì)、錯(cuò)號(hào)漏號(hào)等問題，候診秩序更加規(guī)范有序。

自助簽到機(jī)啟用一個(gè)月以來，運(yùn)行平穩(wěn)順暢，受到患者與醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)。對(duì)患者而言，新流程操作簡(jiǎn)單、省時(shí)省心，無需長時(shí)間站立排隊(duì)，也不用反復(fù)咨詢分診臺(tái)，候診過程更透明、更安心。不少患者表示：“現(xiàn)在看病不用擠，掃碼簽到就能坐等叫號(hào)，流程清楚、心里踏實(shí)，就醫(yī)體驗(yàn)比以前好太多?！睂?duì)醫(yī)生來說，規(guī)范有序的就診環(huán)境，讓診室不再嘈雜擁擠，有效減少外界干擾，醫(yī)生可以更專注于問診診療，醫(yī)患溝通更充分、更順暢。自助簽到既規(guī)范了就診秩序，又減輕了人工分診壓力，工作效率更高，診療也更專心。

小小簽到機(jī)，彰顯大服務(wù)。此次自助簽到系統(tǒng)的啟用，是該院推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)、深化“我為群眾辦實(shí)事” 的具體實(shí)踐。下一步，醫(yī)院將持續(xù)優(yōu)化升級(jí)智能化服務(wù)功能，不斷改善就醫(yī)環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)，用心用情為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感與滿意度。

作者：李小陽

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：曾金春

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)